Cómo restaurar buzones inactivos en Office 365: Guía paso a paso
Microsoft 365 Exchange Online permite a los administradores cambiar el estado de un buzón a inactivo si necesitan desactivar una cuenta sin eliminar los datos. Las cuentas suelen desactivarse cuando los usuarios abandonan una organización temporal o permanentemente. La cuenta de buzón inactiva no puede enviar ni recibir mensajes de correo electrónico. Sin embargo, es posible que necesite restaurar o recuperar datos de cuentas de correo electrónico inactivas de Microsoft 365 para acceder a datos importantes almacenados en una antigua cuenta de correo electrónico inactiva. Afortunadamente, es posible recuperar y restaurar las cuentas de correo electrónico inactivas y los datos almacenados en ellas. Esta entrada del blog explica las diferencias entre recuperar y restaurar, y cómo hacer ambas cosas.
Acerca de los buzones inactivos
Si eliminas un buzón en Office 365, el buzón se elimina de forma suave. Con el borrado suave, hay un periodo de retención (30 días por defecto), tras el cual la cuenta se borra permanentemente, o borrado duro. Las cuentas eliminadas por software pueden recuperarse como cuentas de buzón inactivas. Según el plan de suscripción y la configuración de Office 365, una cuenta eliminada recuperada que esté inactiva puede conservarse en estado inactivo en Retención por juicio y aplicando la directiva de retención tras el periodo predeterminado de 30 días. A veces, los administradores ponen las cuentas de correo electrónico en espera cuando un usuario abandona temporalmente la empresa, por ejemplo, por motivos médicos. Este enfoque ayuda a ahorrar costes en suscripciones a Office 365.
Puede agregar un máximo de 1.000 buzones a la directiva de retención de buzones inactivos en Office 365. Una vez que la cuenta de usuario de Exchange Online se elimina y queda inactiva en Office 365, la licencia se elimina y queda disponible para otros usuarios de Office 365. Como resultado, usted no paga por las cuentas inactivas que fueron eliminadas.
¿Restaurar o recuperar?
Existen diferencias entre restaurar un buzón inactivo y recuperar un buzón inactivo. Averigüemos cuáles son estas diferencias.
Cuando recuperas un buzón inactivo:
- Se crea una nueva cuenta de buzón;
- El antiguo buzón inactivo se convierte en un nuevo buzón; y
- El contenido se transfiere del buzón inactivo al nuevo buzón utilizado para recuperar los datos del correo electrónico.
El antiguo buzón inactivo se elimina y deja de existir una vez finalizada la recuperación. Utilice la recuperación de buzones inactivos cuando un usuario vuelva a la organización o cuando un nuevo usuario trabaje en el mismo puesto que el usuario que ha dejado la organización.
Al restaurar un buzón inactivo de Office 365, puede copiar el contenido del antiguo buzón inactivo en un nuevo buzón activo. También es posible restaurar un correo electrónico archivado desde el buzón inactivo. Una vez finalizado el proceso de restauración, el buzón inactivo permanece en el estado inactivo actual y no se elimina. Los datos de correo electrónico restaurados son accesibles en la nueva cuenta. Los cambios realizados en los datos restaurados en la nueva cuenta (de destino) no afectan al buzón inactivo de origen.
NOTA: Si se configura un archivo de expansión automática para un buzón inactivo, no podrá recuperar ni restaurar datos de este buzón inactivo. En este caso, debe utilizar la búsqueda de contenidos, exportar y, a continuación, importar los datos del buzón inactivo.
Requisitos
Antes de continuar, asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones:
- PowerShell 5.1 o posterior
- Privilegios de administrador global para una cuenta de Microsoft 365 para organizaciones o la cuenta de administrador de gestión de usuarios
- El módulo Azure ActiveDirectory (MSOnline)
- El módulo PowerShell V2 de Exchange Online
Lamentablemente, el centro de administración de Exchange Online no se puede utilizar para restaurar buzones de Office 365 que estén completamente inactivos.
Opciones para restaurar usuarios eliminados en el Centro de administración
Si ha eliminado recientemente la cuenta de correo electrónico de un usuario de Office 365, puede intentar restaurar la cuenta en el centro de administración de Office 365. Abra la interfaz web del centro de administración de Office 365 y vaya a Usuarios > Usuarios eliminados. Para ello, debe utilizar una cuenta de administrador. Utilice este enlace para abrir la página necesaria en el centro de administración de Office 365:
https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home/#/deletedusers
Seleccione el usuario eliminado y haga clic en Restaurar usuario.
A continuación, selecciona las opciones necesarias y asigna una licencia para la cuenta que se está recuperando porque la licencia no estaba asignada del usuario eliminado (la ventaja es que no tienes que pagar por las cuentas de usuario de Office 365 que se eliminaron). Seleccione los datos que desea restaurar y seleccione los productos de Office 365 que deben estar disponibles para esta cuenta de usuario. Establezca una nueva contraseña para la cuenta restaurada. El buzón restaurado debería aparecer ahora en la lista de buzones activos de su organización en el centro de administración.
Cómo restaurar un buzón inactivo en PowerShell
Veamos cómo restaurar buzones de Office 365 que están inactivos en PowerShell. Esta ruta proporciona más capacidades en comparación con el uso de la interfaz web del centro de administración de Office 365.
En primer lugar, debe instalar el módulo MSOnline que incluye los cmdlets de PowerShell para trabajar en Azure Active Directory. Puede instalar este módulo desde la Galería PowerShell con el comando:
Install-Module MSOnline
Es posible que tenga que configurar la política de ejecución como remoto firmado:
Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
Conectarse a Azure AD en PowerShell:
$Msolcred = Get-credential
Connect-MsolService -Credential $MsolCred
Introduzca sus credenciales de administrador cuando se le solicite.
Compruebe la información detallada sobre la cuenta de usuario que desea restaurar:
Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers | Select-Object ObjectID,UserPrincipalName,isLicensed
Se muestra la lista de cuentas de usuario eliminadas. Guarde el valor ObjectID de la cuenta de usuario (por ejemplo, a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62).
Ahora utilice el comando de Office 365 restaurar correo electrónico eliminado para restaurar la cuenta de usuario eliminada y los datos de correo electrónico de esta cuenta:
Restore-MsolUser -ObjectId <objectid> -AutoReconcileProxyConflicts
Introduce el objectID que guardaste antes para la cuenta de usuario de Office 365 necesaria (a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62 en este caso) en lugar de <objectid>.
Ejecute uno de estos comandos para verificar si el usuario necesario fue restaurado y es ahora un usuario activo. Introduzca el ObjectID apropiado en lugar de <objectid> o el nombre del buzón en lugar de <UserPrincipalName>:
Get-MsolUser -ObjectId <objectid>
Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrincipalName>
Si puede ver la cadena con su cuenta de usuario en la salida de PowerShell, entonces esta cuenta de usuario ha sido restaurada y está activa ahora.
Abra el centro de administración de Exchange en un navegador web y busque la cuenta restaurada en la lista de usuarios activos. Si ves la cuenta restaurada, entonces la cuenta se ha restaurado correctamente, y sigue los mismos pasos para restaurar otros buzones inactivos de Office 365.
Cómo restaurar buzones de correo en Exchange Online PowerShell
Como alternativa, puede conectarse a Exchange Online en PowerShell y utilizar los comandos de PowerShell de Exchange Online para realizar las tareas de restauración del buzón de Office 365. Debe instalar el módulo Exchange Online PowerShell V2 (EXO V2). Este módulo se puede instalar desde la Galería PowerShell con el comando:
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -RequiredVersion 2.0.4
Lea la entrada del blog sobre PowerShell de Exchange Online para obtener más información.
Ejecuta este comando para ver más información sobre los buzones inactivos de Office 365:
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
Tras ejecutar el comando debería aparecer la lista de buzones inactivos de Office 365.
Cree la variable $InactiveMailbox variable que debe contener las propiedades del buzón inactivo.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>
Utilice ExchangeGUID o DistinguishedName que son identificadores únicos de buzones para definir la identidad de la cuenta de buzón de Office 365 necesaria. Por ejemplo, el ExchangeGUID tiene el siguiente aspecto 61325ebv-3542-5186-dca3-3abcbd3a1587.
Para restaurar buzones de Office 365 que estén inactivos y restaurar su contenido, incluidos los mensajes de correo electrónico, utiliza este comando de restauración de buzones de Office 365:
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox newuser365@nakivo.com -AllowLegacyDNMismatch
En este caso, los datos del buzón inactivo de origen se fusionan en las carpetas de correo electrónico correspondientes del buzón de destino que ya existe.
Como alternativa, puede utilizar este comando sin utilizar variables y definiendo los identificadores de cuenta de correo electrónico antigua y nueva necesarios:
New-MailboxRestoreRequest `
-SourceMailbox <FuenteExchangeGUID>`
-TargetMailbox <ObjetivoExchangeGUID>`
-AllowLegacyDNMismatch
Introduzca los valores GUID de Exchange de origen y destino adecuados. En la salida de PowerShell, debería ver que el estado de la tarea es En cola.
Si desea supervisar el progreso, utilice el comando:
Get-MailboxRestoreRequest | Get-MailboxRestoreRequestStatistics
Ver el parámetro PercentComplete en la salida.
Puede definir una carpeta de correo electrónico personalizada en el buzón de destino a la que desea restaurar el contenido del buzón de Office 365 del buzón inactivo seleccionado. Por ejemplo, si desea restaurar los datos del buzón de Office 365 (mensajes de correo electrónico) en la carpeta Buzón inactivo de la cuenta de correo electrónico de Office 365 de destino, puede utilizar este comando:
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox newuser365@nakivo.com -TargetRootFolder "Buzón inactivo" -AllowLegacyDNMismatch
Restauración del archivo de buzones
Si sabe que hay un archivo de buzón en el buzón inactivo, intente restaurar los datos del archivo. Cree la variable $InactiveMailbox variable como se ha explicado antes. Los parámetros TargetIsArchive y SourceIsArchive se especifican ahora en el comando.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>
En mi caso, tengo el archivo de origen en el buzón inactivo y necesito restaurar el archivo de origen en el buzón activo existente (de destino). En este ejemplo, se crea la carpeta Archivo de buzón inactivo en el buzón de destino para almacenar los datos de archivo restaurados. El nombre de la cuenta de destino es newuser365@nakivo.com.
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -SourceIsArchive -TargetMailbox newuser365@nakivo.com -TargetIsArchive -TargetRootFolder "Archivo de buzón inactivo" -AllowLegacyDNMismatch
Cuando se ejecute el comando, espere a que finalice el proceso de restauración y, a continuación, compruebe las carpetas de buzón de la cuenta de correo electrónico de Office 365 de destino.
Cómo recuperar buzones eliminados en Exchange Online PowerShell
Si necesita recuperar en lugar de restaurar un buzón inactivo, los comandos de PowerShell también pueden ayudarle. En cuanto al flujo de trabajo de restauración de buzones de Office 365, debe tener instalado el módulo Exchange Online PowerShell V2 en su PowerShell y necesita obtener la información sobre las identidades de buzones inactivos de Office 365:
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
Guarde el valor de ExchangeGUID o DistinguishedName para los datos necesarios de la cuenta de correo electrónico inactiva que desea restaurar.
El siguiente paso es similar al tutorial para restaurar buzones de Office 365. Cree la variable $InactiveMailbox variable que debe contener las propiedades del buzón inactivo.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>
El comando que se muestra en el siguiente ejemplo se utiliza para recuperar datos del buzón inactivo al nuevo buzón de Juan Pérez(JohnSmith@nakivo.com). Se crea una nueva cuenta de usuario y hay que asignar la licencia a la nueva cuenta.
New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name JoghnSnith365 -FirstName John -LastName Smith -DisplayName "John Smith" -MicrosoftOnlineServicesID JohnSmith@nakivo.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'New_Password1' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true
También puede utilizar la vista más cómoda de este comando:
New-Mailbox `
-InactiveMailbox <InactiveMailboxGUID>`
-Name <Name> `
-FirstName John `
-LastName Smith `
-DisplayName "John Smith" `
-MicrosoftOnlineServicesID JohnSmith@nakivo.com `
-Password (ConvertTo-SecureString -String ' New_Password1' -AsPlainText -Force) `
-ResetPasswordOnNextLogon $true
Si no asigna una licencia en un plazo de 30 días, se desactivará la nueva cuenta. Compruebe la cuenta recuperada en el centro de administración de Exchange Online, donde también puede administrar licencias.
Conclusión
En esta entrada del blog se analizaron las herramientas y métodos nativos para recuperar y restaurar buzones de Office 365 que se han eliminado y están inactivos. Los buzones inactivos de Office 365 se pueden restaurar y recuperar en PowerShell conectándose a Azure Active Directory y Exchange Online PowerShell. Para ello se utilizan los cmdlets y comandos PowerShell adecuados.
Como alternativa a los métodos nativos, puede restaurar el contenido del buzón de Office 365 a partir de una copia de seguridad. En este caso, debe utilizar una solución de copia de seguridad de Exchange Online fiable que sea compatible con las copias de seguridad de correo electrónico de Office 365 y que le permita recuperar o restaurar todo el buzón y los mensajes de correo electrónico personalizados de cuentas de Office 365 activas e inactivas en la cuenta de origen o en otra cuenta.
NAKIVO Backup & Replication es la solución de protección de datos todo en uno compatible con las copias de seguridad de Office 365, incluidos los datos que residen en Exchange Online, OneDrive para la Empresa y SharePoint Online.
